Convênios e Reembolso
Atendimento particular e por convênio sujeito à confirmação de rede e cobertura. Planos com livre escolha podem prever reembolso conforme contrato.
Resposta em dias úteis • Documentação completa para reembolso
Passo 1
Informe seu convênio ou se é particular
Diga se você já sabe se seu plano tem livre escolha para reembolso.
Passo 2
Consulta ou cirurgia
O local é definido conforme indicação, cobertura e disponibilidade.
Passo 3
Documentação para reembolso
Você recebe nota fiscal, relatório e discriminação de honorários.
Tem plano com livre escolha?
Fornecemos nota fiscal, relatório médico e discriminação de honorários para você solicitar o reembolso diretamente à sua operadora.
Atendimento
Porto Alegre e teleconsulta
Dra. Samilly de Andrade
Ortopedia e traumatologia • Coluna vertebral
UNICAMP • Albert Einstein
Onde atendemos
Consultas e convênios
São Lucas PUCRS
- Cobertura sujeita à rede, ao produto e ao procedimento
Blanc Hospital
- Cobertura sujeita à rede, ao produto e ao procedimento
Medplex Torre Norte (consultório)
- Cobertura da consulta sujeita à confirmação
Atendimento particular
A equipe informa a próxima disponibilidade e o valor vigente antes do agendamento.
A cobertura varia conforme produto, local e procedimento — confirme também com a operadora.
Procedimentos cirúrgicos
Cirurgias de coluna
A cobertura cirúrgica varia conforme o hospital e o procedimento indicado, e é avaliada individualmente com o seu plano, incluindo a autorização prévia. Para atendimento particular, você recebe nota fiscal, relatório cirúrgico detalhado e discriminação de honorários para solicitar o reembolso diretamente à sua operadora, caso seu plano ofereça livre escolha.
Passo a passo
Como funciona o reembolso
Consulta ou cirurgia + pagamento
Você realiza a consulta ou cirurgia e efetua o pagamento.
Nota fiscal e relatório
Emitimos nota fiscal e relatório médico completos.
Envio à operadora
Você envia os documentos ao seu plano (app ou site da operadora).
Prazo de depósito
Acompanhe o protocolo e o prazo informado pela operadora para o seu contrato.
Documentação
Documentos que fornecemos
O valor do reembolso depende do seu contrato. Antes da consulta, pergunte à sua operadora: "Qual o valor de reembolso para consulta médica no meu plano?" — ela é obrigada a informar.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes sobre convênios e reembolso
O plano pode negar o reembolso?
Depende do contrato e das circunstâncias do atendimento. Peça a regra aplicável e a resposta formal à operadora; orientação jurídica individual pode ser necessária em caso de divergência.
Quem solicita o reembolso?
Somente o beneficiário do plano (ou seu representante legal) pode solicitar o reembolso à operadora. A clínica fornece toda a documentação necessária e orienta sobre o processo, mas nunca protocola o pedido pelo paciente.
Qual o prazo?
O prazo depende da regra aplicável e do contrato. Protocole a documentação, guarde o comprovante e confirme o prazo diretamente com a operadora.
Quais convênios são atendidos em consulta?
A rede e a cobertura variam conforme o produto, o local e o procedimento. Hospital São Lucas PUCRS e Blanc Hospital são opções hospitalares; o Medplex Torre Norte é local de consulta. Confirme com a operadora e com a equipe antes do agendamento.
Convênios e reembolso
Tire suas dúvidas sobre convênio ou reembolso
Diga se você tem convênio, se é atendimento particular ou se seu plano tem livre escolha para reembolso — a equipe orienta os próximos passos.
A equipe recebe sua mensagem, pede exames/laudos e confirma cidade, convênio ou particular antes da consulta.
Informe seu plano
Convênio, particular ou plano com livre escolha para reembolso.
Envie exames e laudos
Ajudam a orientar a consulta e a documentação necessária.
Receba a documentação
Nota fiscal, relatório e discriminação de honorários quando aplicável.